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Les délais de livraison

Quand vous achetez en magasin, vous repartez avec votre produit ou vous savez quel jour il sera livré. Lors d’un achat sur Internet, il faut toujours compter sur un délai de livraison, plus ou moins long selon les sites et la disponibilité.

Comment s’y retrouver et évaluer le temps à attendre avant d’être livré ?

Dans leur grande majorité, les sites marchands indiquent pour chaque produit un délai d’expédition indicatif, hors week-end et jours fériés.

Principales mentions

• “En stock” ou “en 24-48 h” : cela signifie que l'article est disponible. Entre la prise en compte de la commande, son traitement et son acheminement, votre colis vous sera envoyé sous 3 à 5 jours ouvrés si vous avez payé en ligne par carte.
• “Délai supérieur à 48 h” : cette mention indique que l'article est provisoirement indisponible chez le marchand. Dans ce cas, même si les délais sont en général tenus, il est possible que le marchand ne soit pas approvisionné dans les temps. Cela entraîne un retard dans l'expédition et donc, la livraison.
• “En stock fournisseur” : signifie simplement que l'article n'est pas en stock chez le marchand, mais chez le grossiste. Il faut alors entre 8 et 10 jours au marchand pour valider votre ordre, passer la commande chez son fournisseur, recevoir celle-ci et vous la réexpédier !